Conditions Générales

Dernière mise à jour : 08 mars 2024

Bienvenue dans l'Univers Sensoriel que propose Les Cerisiers en Fleurs, La Maison des Parfums Sàrl (ci-après « Les Cerisiers en Fleurs » ou « nous », « notre », « nos »). Ci-dessous, les Conditions Générales de Vente sont décrites et elles régissent l’utilisation de notre site Web et la vente de nos créations. Elles vous informent de qui sont Les Cerisiers en Fleurs, comment nous vous livrerons les produits, comment sont gérées les commandes, que faut-il faire si vous rencontrez un problème et d’autres informations complémentaires. Nous vous prions de lire attentivement. Ces CG font foi lors de toutes commandes passées que ce soit par la boutique en ligne, par téléphone ou par écrit.

Définitions & Abréviations :

- CG : Conditions Générales

- Site : L’ensemble site internet Les Cerisiers en Fleurs (pages et boutique en ligne)

- Consommateurs : Toutes personnes physiques qui achètent nos produits à des fins non-commerciales.

- Clients : Les consommateurs et les clients commerciaux.

À propos de nous :

Chaque parfum que nous créons est le fruit d’une réflexion artistique créé à Genève. Nous nous engageons à produire des fragrances d'ambiance de la plus haute qualité, et qui respecte la législations IFRA.

Coordonnées :

Propriétaire : Les Cerisiers en Fleurs La Maison des Parfums Sàrl.

Adresse de correspondance : Chemin des Cottages 7, 1260 Nyon, Vaud, Suisse

Adresse e-mail : info@les-cerisiers-en-fleurs.ch

Numéro d’identification : CHE-162.247.047

Si vous avez des questions concernant nos CG, ou toutes autres questions, vous pouvez nous contacter à ces coordonnées ou par formulaire de contact.

Notre site Web :

Les informations sur nos produits sont à votre disposition sur notre site web. Nous nous appliquons sur la qualité de l’information, un point important pour Les Cerisiers en Fleurs. Nous prônons une information complète et correcte. Cependant, il est possible que certaines inexactitudes passent nos contrôles. Si cela se produit, nous n’acceptons aucune responsabilité pour ces inexactitudes.

Concernant ces informations présentes sur notre site, Les Cerisiers en Fleurs ont le droit de modifier, de compléter et de supprimer des informations en tout temps sans l’annoncer.

Commander dans notre boutique en ligne

Les commandes dans notre e-boutique sont réservées aux consommateurs. Dans le cas de commande de la part d’entrepreneurs ou de personnes morales, nous nous gardons le droit de refuser la ou les commandes ainsi que les commandes destinées à la revente de nos produits par un canal de distribution non autorisé.

Les prix sont affichés en CHF (Francs suisses) et ne comprennent pas les frais de livraison. Les Cerisiers en Fleurs se gardent le droit de modifier les prix. Les prix appliqués sont ceux affichés au moment de la commande. Les prix peuvent évoluer. Il est donc conseillé au Consommateur d’être attentif aux prix dans son panier.

Le Consommateur est invité à sélectionner des articles pour mettre dans son panier d’achat à partir du bouton « Ajouter au panier ». Les produits dans le panier ne sont pas réservés tant que la commande n’est pas validée.

En cliquant sur l’icône panier, le Consommateur est invité à consulter son panier à tout moment et le corriger avant de valider sa commande. Dans le panier, le consommateur peut aussi avoir un aperçu du montant du panier et des frais de livraisons.

Après vérification du panier, le consommateur peut entamer la finalisation le du processus de commande, le consommateur doit saisir et vérifier les informations nécessaires tels que nom, prénom, adresse de livraison et de facturation qui peuvent être préenregistrées si le consommateur a un compte client, soit remplir les informations en tant qu’invité. Il peut valider le panier en allant ensuite au paiement et procéder au paiement en choisissant la méthode de paiement et en entrant les informations demandées. Après confirmation du paiement, le consommateur reçoit un e-mail de confirmation de sa commande avec un numéro de commande. En passant la commande, le consommateur s’engage à accepter les CG.

Les Clients commerciaux sont invités à prendre contact par e-mail, info@les-cerisiers-en-fleurs.ch, et ne pas passer par le site web pour leur commande.

En remplissant les informations demandées pour la commande, le consommateur s’engage alors à fournir des informations exactes et à les tenir à jour s’il crée un compte client. Les Cerisiers en Fleurs ne porte aucune responsabilité sur les informations données.

Si nous observons des comportements suspects de commande, comme, par exemple, le non-respect de nos CG, l’utilisation inappropriée de nos promotions ou des transactions suspectes, Les Cerisiers en Fleurs se gardent le droit de mener une enquête et de faire appel aux sanctions prévues par la loi suisse. La société se garde aussi le droit de bloquer des comptes, transactions ou commandes pendant la durée d’investigation.

Disponibilité de nos produits

L’offre des produits dépend de la disponibilité des stocks. Si un produit n’est pas disponible par manque de vigilance de notre part et qu’une commande a été passée. Les Cerisiers en Fleurs informeront dans les plus brefs délais le consommateur du manque par téléphone ou par e-mail. Selon les délais de livraisons déclarés, le consommateur a le droit de maintenir sa commande ou de l’annuler. En cas d’annulation pour cause de manque de disponibilité, la somme correspondante au(x) produit(s) indisponible(s) sera créditée au consommateur sur son compte bancaire.

Droit d’annuler une commande

Une fois la commande validée et payée, la commande ne peut être en aucun cas annulée.

Les Cerisiers en Fleurs se réservent le droit de refuser d’honorer une commande en cas de litige ou lors de suspicions comme mentionné au point 4.4.

Les clients ont un droit de révocation d’un délai de 14 jours après la signature de la commande ou la validation de la commande sur le site web. Dans ce cas-là, le client doit le signaler par écrit. De plus, la marchandise doit être retournée et réceptionnée par Les Cerisiers en Fleurs dans un état intacte. Dans le cas contraire, la commande ne sera pas créditée ou que partiellement en fonction de l’état des commandes. En cas de dégât infligé lors du transport de retour, Les Cerisiers en Fleurs n’ont aucune responsabilité.

Paiement

Le paiement de la commande s’effectue au moment de valider la commande. Il y a différentes méthodes possibles : Carte de crédit (Visa, Mastercard) et Twint. Les paiements sont effectués via l’intermédiaire de Worldline. Dans le cas de paiement par carte de crédit, le Consommateur doit saisir l’identité du titulaire de la carte, le numéro de carte bancaire, la date de validité ainsi que le code CVX.

Livraison & Réception

Livraisons

Les Cerisiers en Fleurs se réservent le droit d’envoyer la commande dès le paiement complet de la part du consommateur.

La livraison des commandes est sous traitée par La Poste. Toutes les livraisons sont effectuées contre signature. Les dates et les délais de livraison sont données à titre informatif et sont sans engagement. Nous rendons attentif que lors de la période de Noël, les délais de livraisons peuvent être plus long en conséquence de fortes demandes. Les livraisons ne sont pas assurées et il est conseillé de vérifier l’était de la livraison devant le livreur. Les Cerisiers en Fleurs déclinent toutes responsabilités en cas de dégât lors du transport.

Si une livraison n’est pas retirée dans les délais imposés par le sous-traitant, La Poste, la commande sera retournée aux Cerisiers en Fleurs. Le contrat de vente reste contraignant, même si la commande a été retournée (adresse erronée ou colis non retiré). Une nouvelle livraison de ces colis retournés à l’expéditeur sera facturée d’une taxe de 30 CHF.

Réception des produits

À la livraison de la commande, le consommateur est prié de vérifier la conformité de la commande. En cas d’erreur, le consommateur a 10 jours pour avertir Les Cerisiers en Fleurs à l’aide du formulaire. Au-delà de ce délai, la réclamation sera considérée comme irrecevable.

Propriété intellectuelle :

Marque déposée

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à notre marque, y compris mais sans s'y limiter, le nom de la société, le logo, le nom de domaine et tout autre élément distinctif associé à notre entreprise (collectivement désignés comme la "Marque"), sont la propriété exclusive de la société Les Cerisiers en Fleurs La Maison des Parfums Sàrl.

La Marque est protégée par les lois sur la propriété intellectuelle en vigueur. Aucune utilisation non autorisée de la Marque n'est permise sans notre consentement écrit au préalable.

Contenu du site

Tout le contenu présent sur notre site web, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, les graphiques, les images, les vidéos et les logos, est la propriété exclusive de la société Les Cerisiers en Fleurs La Maison des Parfums Sàrl, sauf indication contraire.

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Les utilisateurs s'engagent à respecter tous les droits de propriété intellectuelle associés au contenu du site et s'abstiendront de toute reproduction, distribution, modification ou exploitation non autorisée de ce contenu.

Utilisation autorisée

Nous accordons aux utilisateurs une licence limitée, non exclusive et révocable pour accéder et utiliser notre site web conformément à ces conditions générales. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à utiliser, reproduire, distribuer, afficher publiquement, modifier ou créer des œuvres dérivées à partir de tout contenu du site, sauf autorisation expresse de notre part.

Contenu généré par les utilisateurs

Lorsque les utilisateurs soumettent du contenu sur notre site web, tel qu’un avis, ils accordent automatiquement à Les Cerisiers en Fleurs La Maison des Parfums Sàrl, une licence mondiale, non exclusive, transférable, sous-licenciable, gratuite et illimitée pour utiliser, reproduire, distribuer, afficher publiquement et créer des œuvres dérivées de ce contenu.

Notification de violation des droits

Si vous estimez qu'un contenu présent sur notre site web viole vos droits de propriété intellectuelle, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse info@les-cerisiers-en-fleurs.ch avec les détails pertinents. Nous prendrons des mesures appropriées pour résoudre la situation.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette section sur la propriété intellectuelle à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur notre site web.

Politiques en matière de Cookies

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